12 mar ¿QUE ES EL BRANDING? (Parte I)
Pero, ¿que es el Branding?
Muchos empresarios y profesionales suelen confundir el Branding con el diseño de un logotipo medianamente atractivo. Pero en realidad hace falta contar una verdad incomoda: el Branding es mucho más que diseñar un logo. Sí que un logo es una parte muy importante de tu concepto de marca, pero sólo un logo no hace que tu marca sea fuerte o notablemente diferente de la competencia. Por eso hoy te contamos los factores fundamentales que componen el concepto de Branding y amalgaman de forma efectiva todas las herramientas de marketing que tu negocio puede utilizar.
¿Cuál es tu promesa de marca?
¿Qué promete tu negocio a sus clientes? Tu promesa de marca es increíblemente importante. Es el enunciado que hace que tus clientes potenciales sepan qué esperar cada vez que tienen una interacción con tu negocio. Es probable que también ya tengas clientes existentes que pertenecen a un cierto segmento de mercado, por ejemplo: son de algún nivel socioeconómico en particular, pertenecen a una región, son hombres o mujeres… esto te dará pistas sobre cómo definir tu promesa de marca. Haz una investigación, conoce sus necesidades, hábitos y deseos. Trate de satisfacerles, no te fíes nunca de lo que tú CREES que piensan. Haga una busqueda de datos que lo respalden o pida a un profesional que haga una investigación de mercado por ti.
¡No basta con hacer promesas, hay que cumplirlas!
Aunque suene como un consejo obvio, te horrorizaría saber cuántos negocios y empresas tienen relaciones deficientes con sus clientes por no cumplir sus promesas de compra y venta. Los clientes que están satisfechos con tu producto, servicio y trato, son tu mejor arma de venta y de recomendaciones. Puede que tú como dueño de un negocio seas el más atento, amable y extrovertido, pero si tu producto o servicio no cumple con las expectativas difícilmente van a regresar o te van a recomendar. No te olvides nunca de la importancia de tu producto o servicio, siempre hay que continuar mejorándolo, probándolo, haciendo ofertas interesantes que sean atractivas para tus consumidores y en general dándole la importancia necesaria. Recuerda que tu producto o servicio es la herramienta que te va a generar ingresos, por lo tanto deben tener la calidad necesaria para satisfacer expectativas y cumplir su promesa.
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