12 mar ¿QUE ES EL BRANDING? (Parte II)
Encuentra la personalidad de tu marca, tu “voz”.
Lo que dices también es muy importante, pero no olvides la FORMA en que lo dices. La voz de tu marca es el lenguaje, tono y personalidad con la cual se va a comunicar el sentimiento y mensaje de tu marca. Así es como se generarán nuevos clientes potenciales. Esta ‘voz’ también debe ser aplicada a todas las comunicaciones escritas y además debe estar integrada con toda la identidad visual de los materiales. Recuerda también que solo porque ya tengas definido el tono y actitud de tus mensajes, no significa que siempre tengas que usar las mismas palabras y debe ser siempre el mismo. El mensaje de tu marca no debe ser robótico. Recuerda que las mejores marcas son las que son humanas, coherentes y orgánicas.
Da coherencia a tu identidad estandarizando tus diseños, publicidad y cartelería.
¿Les suena el concepto de ‘manual de identidad corporativa’? Aquí tú puedes aprovechar para poner por escrito todo lo que involucra a tu marca y su comunicación gráfica. De hecho te ayudará a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo. Imagina que contratas un diseñador que está desde el inicio de tu negocio y trabaja contigo por dos o tres años y por alguna razón renuncia. ¿Cómo harías para explicar todo ese tiempo de trabajo a una persona nueva? ¿O cómo le explicarías a alguien externo a tu empresa para que tus mensajes siempre sean coherentes? Ok, quizá el manual suena como un paso demasiado grande dependiendo del negocio. Pero algo que sí puedes hacer es definir conceptos simples como por ejemplo: los colores, el lugar que ocupa tu logo en las comunicaciones gráficas, los elementos e imágenes que son los adecuados para la marca, las tipografías y usos que están permitidos. Estandariza, ahorra tiempo, y comunica mejor.
Tú comunidad es importante, online y offline
Recuerda que la comunidad que formas con tu negocio (tus seguidores en redes sociales, clientes, clientes potenciales, proveedores, socios de negocio) son un elemento vital de tu Branding. Tu marca es relevante para ellos, pues se sienten un reflejo de ella. Es por ello que es importante crear unos vínculos fuertes que te ayudarán a difundir tus productos y servicios gracias a sus recomendaciones. Por ejemplo, puedes construir comunidades online a través de Twitter, Facebook, un blog, Instagram, o en otras redes sociales. Solo ten en cuenta que no puedes estar en todos los sitios al mismo tiempo, elige un par de ellas que se adecuen a tu ‘voz’, dedícandole todo el tiempo y recursos necesarios.
Es una tarea laboriosa, pero merece la pena
Crear una marca desde cero no es una tarea fácil, claro está. Llevará un poco de tiempo y experimentación definir cómo debes hablar a tus clientes potenciales y ganar su confianza. Será un trabajo laborioso de inicio, pero una vez que comienzas, se vuelve más rutinario e intuitivo hacer la comunicación adecuada de tu marca, lo que hará por consecuencia que comiences a sobresalir entre la multitud de otras marcas y competidores. Sobre todo, recuerda los consejos esenciales: Conoce tu mercado, controla tu calidad, encuentra tu voz, estandariza, se original y siempre deja espacio para mejorar.
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